Користувач повинен страждати

24

Привіт. Я програміст, і мене задолбали сьогоднішня якість софту. У всіх сенсах.

Доступність і продуманість. Сьогодні мій друг взяв собі новий телефон, але він радів недовго: він не знав, як поміняти на ньому мову. Шукав півгодини, в підсумку повинен був чекати, поки до нього забіжу ввечері я підкажу, що і як, благо з цієї ОС я на «ти». Коли він дізнався, як змінити мову, то здивувався тому, наскільки це незручно і нелогічно. Багато функції — такі ж, шукай півгодини, щоб зробити елементарну річ. Хочете подивитися пароль від підключеної до мережі Wi-Fi? А немає такої функції. Вибачте, ми вирішили за вас, що так безпечніше. Зробіть захист паролем або пін-кодом для цього. Немає. Сиди і розбирайся: ні порад, ні нормальної функціональності, нічого… Одні фантики для дітей.

Дизайн. Дизайнери, ви взагалі користуєтеся своїм продуктом після того, як його намалювали? Або красиві картинки важливіше логічність і чіткість інтерфейсу? Ніякої продуманості меню, різних категорій і кнопок. Немає підказок у складних меню або важливих полях (це також про доступність). А кольори? Ви перевіряєте, наскільки зручний інтерфейс вночі або під прямим сонцем? А якщо людина погано бачить, схвильований або поспішає? У нього немає часу шукати вашу маленьку кнопку і вчитуватися в дрібний текст «Потрібна допомога?». Потрібна. Ах, немає інтернету? Вибачте, тоді самі справляйтеся.

Всі онлайн. Так от, щоб завантажити довідку, потрібен інтернет. І не факт, що відповідь буде корисний. Не можна включити маленьку підказку в тому ж меню? Не можна включити маленьку довідку в ОС? Можна, я знаю, що можна. Не все і не всюди (так, навіть у 2016 році) мають цілодобовий доступ до мережі.

Стабільність. У мене в телефоні сініті і моргає екран. І в безлічі користувачів (судячи по темі на форумі) теж. Моя модель телефону — флагман (дворічної давності), а проблема — програмна. Ви що, знущаєтесь? Не можете до розуму прошивку і дрова довести? Навіть не смішно. У знайомої телефон перезавантажується сам по собі, коли захоче. Це з’явилося після оновлення. Відкотитися не можна, тільки перепрошивати. Ах так, а ще у мене пару днів тому зникли всі фото контактів, просто так. Синхронізація цю справу довела до ноутбука і планшета. Супер.

Коротше, можна ще писати і писати. Але толку? Будь ласка, створюйте якісні і стабільні системи, малюйте продумані і красиві інтерфейси, програмуйте нормальний софт, щоб їм було приємно користуватися навіть у важких ситуаціях.

Я розумію, що цього ніколи не змінити, але задолбали вже.